Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Jacquiere Julien EI.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@directhabitat66.fr.

Cette politique couvre le site public directhabitat66.fr ainsi que les formulaires de contact, de devis et de demande d’accès à l’extranet. L’utilisation de l’espace authentifié peut faire l’objet d’informations complémentaires propres à ce service.

2. Données collectées

Lorsque vous transmettez une demande

• vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• votre profil, le type de besoin, la commune et les informations relatives au logement ou à l’intervention ;
• le contenu de votre message, vos disponibilités et le niveau de priorité indiqué ;
• les photographies et documents que vous choisissez de joindre.

Lorsque vous demandez un accès à l’extranet

• vos coordonnées professionnelles et votre fonction ;
• le nom et l’adresse complète de l’agence ;
• le nombre de comptes directeur et agent envisagés ;
• les précisions utiles à l’étude de la demande d’accès.

Lors de votre navigation

Des données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site : adresse IP, date et heure, navigateur, appareil, journaux techniques, choix de consentement et informations nécessaires à la protection des formulaires contre les envois automatisés.

Lorsque vous acceptez la mesure d’audience, Google Analytics 4 peut traiter les pages consultées, la date et la durée des visites, la source d’arrivée, les interactions réalisées sur le site, ainsi que des informations relatives au navigateur, à l’appareil, au système d’exploitation et à la zone géographique approximative. Des identifiants pseudonymes peuvent être enregistrés dans des cookies de mesure d’audience. Direct Habitat 66 ne demande pas à Google Analytics de collecter vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photographies ou contenu de formulaire.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à une demande, étudier une intervention ou préparer un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser et suivre une prestation acceptée : exécution du contrat et respect des obligations légales associées.
• Étudier une demande d’accès à l’extranet : mesures précontractuelles et intérêt légitime à organiser les relations avec les agences.
• Sécuriser le site, prévenir les abus et conserver des traces techniques : intérêt légitime de Direct Habitat 66 à protéger son site et ses échanges.
• Afficher des services externes non indispensables et mémoriser vos préférences : votre consentement lorsqu’il est requis.
• Mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site et améliorer ses contenus, son ergonomie et ses performances : votre consentement, recueilli au moyen de Complianz.

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires au traitement de la demande. Sans ces informations, Direct Habitat 66 peut ne pas être en mesure de vous répondre, d’établir un devis ou d’étudier l’ouverture d’un accès.

4. Destinataires et outils utilisés

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande au sein de Direct Habitat 66. Elles ne sont ni vendues ni louées.

• OVHcloud assure l’hébergement du site et les services techniques associés.
• WordPress, Forminator et Complianz sont utilisés pour publier le site, gérer les formulaires et enregistrer les choix de consentement.
• Google reCAPTCHA protège les formulaires contre les abus et les envois automatisés.
• Google My Maps affiche la carte des zones d’intervention sur la page concernée.
• Google Analytics 4 et Google Site Kit sont utilisés pour intégrer la balise de mesure d’audience et consulter les statistiques du site. Google Ireland Limited et les entités Google participant à la fourniture du service peuvent recevoir les données techniques nécessaires à cette mesure.

Un prestataire technique ne peut utiliser les données que dans le cadre du service concerné et selon ses propres engagements applicables.

5. Durées de conservation

• Une demande de contact, de devis ou d’accès sans relation contractuelle est conservée pendant la durée nécessaire à son traitement, puis au maximum trois ans après le dernier échange utile.
• Les photographies et pièces jointes suivent la durée du dossier concerné et peuvent être supprimées plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
• Les informations relatives à un client, un devis, une intervention ou une facture sont conservées pendant la relation puis selon les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou juridiques.
• Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée, généralement comprise entre six et douze mois.
• Les choix relatifs aux cookies sont conservés selon les durées indiquées dans la page Gestion des cookies.
• Les données détaillées relatives aux événements et aux utilisateurs dans Google Analytics sont conservées selon la durée configurée dans la propriété Analytics, dans la limite de quatorze mois pour une propriété standard. Les statistiques agrégées peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles ne permettent plus d’isoler directement le comportement d’un visiteur.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

L’utilisation de Google Analytics 4, Google reCAPTCHA et Google My Maps peut entraîner le traitement de certaines données techniques en dehors de l’Espace économique européen. Ces traitements sont encadrés par les mécanismes juridiques et garanties annoncés par Google. Vous pouvez refuser Analytics et les services externes non indispensables depuis la page Gestion des cookies.

Le mode Consentement de Google est configuré afin que le stockage Analytics soit refusé par défaut. Tant que vous n’avez pas accepté la mesure d’audience, ou si vous la refusez, aucun cookie Analytics n’est lu ni enregistré. Des signaux techniques limités, sans cookie ni identifiant Analytics, peuvent néanmoins être transmis à Google pour produire des mesures et estimations agrégées. D’après Google, ces signaux peuvent notamment comprendre l’agent utilisateur, la résolution d’écran et l’adresse IP, cette dernière n’étant ni journalisée ni conservée par Google Analytics.

7. Sécurité

Direct Habitat 66 met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès aux données, protéger les formulaires, maintenir le site à jour et sécuriser les échanges. Aucun service en ligne ne permet toutefois de garantir un risque nul.

Évitez de transmettre dans un formulaire des informations sans rapport avec votre demande ou des photographies révélant inutilement des documents, visages ou données confidentielles.

8. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés avant ce retrait.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@directhabitat66.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter qu’une autre personne accède à vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le site, les formulaires, les prestataires ou la réglementation évoluent. La date affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.